Política de envió

En Lunaris, nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura, eficiente y en el menor tiempo posible. A continuación, se detallan las condiciones aplicables a nuestros envíos.

Realizamos envíos a toda la República Mexicana mediante proveedores de paquetería confiables.

Los pedidos se procesan dentro de un plazo de 1 a 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.
 

• Pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil

• En caso de alta demanda, el tiempo de procesamiento podría extenderse

Los tiempos estimados de entrega son:
 

• 2 a 5 días hábiles en zonas metropolitanas

• 3 a 7 días hábiles en el resto del país
   

Estos tiempos son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación, logística de la paquetería y factores externos.

El costo de envío se calculará automáticamente al momento de realizar la compra, tomando en cuenta:
 

• Destino del envío

• Peso y volumen del paquete
   

Lunaris podrá ofrecer envío gratuito en promociones específicas, mismas que serán indicadas en el sitio web.

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información correspondiente:
 

• Número de guía

• Empresa de mensajería

• Enlace de rastreo
   

Es responsabilidad del cliente dar seguimiento a su envío.

Lunaris no se hace responsable por retrasos ocasionados por:
 

• Paqueterías externas

• Condiciones climáticas

• Saturación logística

• Situaciones de fuerza mayor

El cliente es responsable de proporcionar datos correctos y completos.
 

En caso de:

• Dirección incorrecta o incompleta

• Imposibilidad de entrega
   

El cliente deberá cubrir los costos adicionales generados por reenvío.

Si la paquetería no logra concretar la entrega:
 

• El paquete puede ser devuelto a Lunaris

• El cliente deberá cubrir el costo de un nuevo envío

Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega:
 

• Se recomienda rechazar el paquete o reportarlo inmediatamente

• Notificar dentro de las 48 horas posteriores al correo: hi@lunaris.mx

• Adjuntar evidencia fotográfica

Para cualquier duda o seguimiento de envío:
 

Correo: hi@lunaris.mx
Teléfono: +52 656 133 4363